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新型コロナウイルス感染症への対応について

新型コロナウイルス感染症関連 可児市・御嵩町の情報

【2020年7月31日】

可児市・御嵩町の新型コロナウイルスに関する情報をYouTube動画で配信しています。
詳しい番組情報は公式サイトをご覧ください。

新型コロナウイルス感染症関連 可児市・御嵩町の情報(20/7/31 更新)

CTKタイムズかにみた!「地元の飲食店もりあげ隊」放送一覧

【2020年6月26日】

4月15日から毎週「地元の飲食店もりあげ隊」で紹介しているテイクアウトのお店を一挙紹介!

「地元の飲食店もりあげ隊」

特別番組「おうちでK体操」を放送

【2020年5月13日】

可児市の介護予防体操「K体操」を放送します。

【期 間】:2020年5月13日(水)~5月17日(日)

番組内容はYouTubeでも配信中です。

CTK12ch「いきいきマイタウン」で、「かにっこ 応援特番」を放送

テレビを通して学校の先生から子どもたちへ学習のメッセージを届ける「かにっこ笑顔の学習」などを放送しています。

詳しくは、「可児市広報番組 いきいきマイタウン」紹介ページ をご覧ください。

料金請求の取り扱いについて

【2020年5月20日】

このたびの新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、基本料金等のお支払いを期限までに行うことが困難なお客様からお申し出があった場合、お支払い期限を延長させていただきます。

■ 料金請求の取り扱いについて

(1)お支払い期限の延長

お支払い期限が2020年4月1日以降となっている料金について、お客様からのお申し出があった場合、2020年 6月15日 7月15日までお支払い期限を延長します。
既にお申し出をいただいているお客様は、お支払期限を7月15日まで自動的に延長いたしますので、再度のお申し出は不要です。
今後の新型コロナウイルス感染症の影響状況を踏まえ、お支払い期限の更なる延長についても検討します。延長する場合には、ホームページにて別途お知らせします。
口座振替支払いのお客様の場合、お客様のお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。

(2)お客様からのお申し出の受付期間

2020年3月27日 9時 から 5月31日 6月30日 18時 まで

(3)お客様からのお問い合わせ先

当社コールセンターにて受付いたします。
TEL:0120-039-479(受付時間:9:00 ~ 18:00)

■ NHK受信料に関するお問い合わせ

NHK受信料に関するご相談は、専用窓口が開設されております。
NHKのサイトにて詳細をご確認の上、専用窓口までお問い合わせください。

新型コロナウイルス感染症の影響に伴う受信料のお支払いに関するご相談窓口について

ご相談専用窓口

NHK岐阜放送局
TEL:058-264-4612(受付時間:平日10:00 ~ 17:00)

コールセンター・サポート・工事について

【2020年4月30日】

(1)コールセンターについて

コールセンターでは感染予防に努めておりますが、万が一罹患者が確認された場合、電話がつながりにくい状況が発生いたします。ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

(2)無料の訪問サポートサービスについて

無料訪問サポートは継続してサービス提供しております。訪問担当者はマスク着用と手洗い・消毒等の励行に努めております。本サービスは、今後の状況により休止する場合があります。

(3)パソコン相談室「ヘルプくん」について

3密環境改善のため、場所を変更して開催継続しております。またお客様ご利用の都度、担当者による消毒作業を行っております。本サービスは、今後の状況により休止する場合があります。

(4)CTK光の加入工事について

一部機器の調達が困難な状況が続いており工事の遅れが生じております。加入お申込み済のお客様へは機器準備が出来次第、順次ご連絡させていただきます。

感染拡大に備えたお客様対応について

【2020年4月8日】

新型コロナウイルス感染症が拡大している現在の状況から、お客様の健康と安全確保を考慮し、 弊社営業スタッフや工事担当者、取材スタッフはマスクを着用させていただく場合がございます。咳エチケットやうがい、手洗い等の励行にもつとめます。

本社お客様ご相談窓口では手指消毒用アルコール設置と4月8日以降は飛沫感染予防の為に透明なビニールシートを設置して、ご来店のお客様の健康と安全確保につとめてまいります。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

「国の要請」により、ご来店、または訪問・工事をご依頼のお客様におかれましては、以下対策を実施させていただいております。何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。

(1)お客様の体調について

咳や微熱などの風邪症状が見られる方や、倦怠感、息苦しさのあるお客様、また、体温37.5度以上の発熱があるお客様にはご来店、または訪問・工事をご遠慮していただいております。

(2)海外からのご帰国について

ご帰国後、14日を経過されていないお客様にはご来店、または訪問・工事をご遠慮していただいております。
また、現在、お客様ご本人またはご同居の方で、上記症状等によりコロナ罹患が心配される方や、海外から日本に来られて14日間経過していない方がいらっしゃるかを事前にお伺いさせていただいております。
該当された場合、帰国後2週間以降を目安に弊社から再度訪問等の日程調整のご連絡をさせていただきます。
お急ぎの場合、罹患の心配がない代理の方(国内在住の方でコロナ感染の心配がない方、帰国後14日間経過してコロナ罹患の心配がない方)を立てていただければ対応させていただきます。

(3)消毒のお願いについて

感染予防のため、ご来店時には手指への消毒のご協力をお願いいたします。
当社窓口に消毒液を準備させていただいております。

CSデジタル放送(CATV)アニメ専門チャンネル無料放送のご案内 ~終了

【2020年4月22日】

政府が4月7日に発令した緊急事態宣言、全国の学校への臨時休校要請を受けまして、弊社テレビサービスにて放送しておりますCSデジタル放送(CATV)を下記の日程で無料放送いたします。
自宅待機されているお子様が少しでも笑顔になっていただきたいと願っております。

CH番号 無料放送対応チャンネル 放送対象日時 (土日祝日を含む)
511ch キッズステーションHD 4/17(金) ~ 5/6(水)
毎日 6:00 ~ 12:30
※以下日程については6:00 ~ 12:00
4/25(土)、4/26(日)、5/2(土)、5/3(日)
512ch アニマックスHD 4/22(水) ~ 5/6(水)
毎日 6:00 ~ 12:00
※4/26(日)は11:00まで、5/3(日)は11:30まで

※弊社テレビサービスのSTBを設置頂いている方が対象となります。
※ご視聴のための手続きは不要です。
※無料放送対象のお客様についてはEPGからの録画予約ができません。ただし、時間指定予約での録画は可能です。

【2020年4月30日】

「クレヨンしんちゃん」ぬり絵のご案内

テレビ朝日よりご提供いただきました「クレヨンしんちゃん」のぬり絵をご案内します。
「映画クレヨンしんちゃん 新婚旅行ハリケーン ~失われたひろし~」をテーマにした塗り絵台紙を24種類ご用意。 詳しくは、クレヨンしんちゃん公式ポータルサイト をご覧ください。
「クレヨンしんちゃん」はテレ朝チャンネル1で好評放送中!
お子様と一緒に少しでも「おうち時間」を楽しく過ごしていただけると幸いです。

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