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光インターネットサービスの障害について【復旧】 |
【2018年11月09日】
平素はケーブルテレビ可児をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。
可児市西部の光インターネットサービスご利用者様において、インターネットに繋がらない状況が発生しておりました。
発生時刻 2018年11月8日 ~ 2018年11月9日 14:14
原因 弊社通信設備の故障
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
インターネットに接続できない場合は、お手数ですが下記の手順で(モデム、ルーター及びパソコンの)電源の入れ直しをお願いいたします。
① パソコンの電源を切る。複数台ある場合は全て電源を切る。
② ルーターをお使いの場合は、電源コードを抜き電源を切る。
③ モデムの電源コードを抜き、電源を切る。
④ 全て電源を切った状態で、1分以上待つ。
⑤ モデムの電源コードを差し、電源を入れて5分以上待つ。
⑥ ルーターをお使いの場合は、電源コードを差し電源を入れて5分以上待つ。
⑦ パソコンの電源を入れ、インターネットがつながるかを確認する。
※以上の手順でつながらない場合は上記③でLANケーブルを抜き⑥でLANケーブルを差し込み電源を入れてみてください。