【2018年11月09日】

平素はケーブルテレビ可児をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。

可児市西部の光インターネットサービスご利用者様において、インターネットに繋がらない状況が発生しておりました。

発生時刻　2018年11月8日　～　2018年11月9日 14:14

原因　弊社通信設備の故障

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

インターネットに接続できない場合は、お手数ですが下記の手順で（モデム、ルーター及びパソコンの）電源の入れ直しをお願いいたします。

① パソコンの電源を切る。複数台ある場合は全て電源を切る。

② ルーターをお使いの場合は、電源コードを抜き電源を切る。

③ モデムの電源コードを抜き、電源を切る。

④ 全て電源を切った状態で、１分以上待つ。

⑤ モデムの電源コードを差し、電源を入れて５分以上待つ。

⑥ ルーターをお使いの場合は、電源コードを差し電源を入れて５分以上待つ。

⑦ パソコンの電源を入れ、インターネットがつながるかを確認する。

※以上の手順でつながらない場合は上記③でLANケーブルを抜き⑥でLANケーブルを差し込み電源を入れてみてください。