お電話でのお問い合わせ

受付時間 9:00~18:00(年末年始を除く)

電話をかける

お客さまサポート

お客さまサポート

地元企業だからできる充実の地域密着の訪問サポート!

訪問サポート

CTKスタッフがご自宅を訪問
問題解決をお手伝いします
(予約制)

パソコン相談 「ヘルプくん」

専門の相談員による無料相談
パソコンに関するお悩みに
お答えします(予約制)

インターネット電話サポート

インターネットに関するご質問に
専門スタッフお電話でお答えします。

お問い合わせの多いトラブル

まずはセルフチェック!

テレビが映らない

テレビが映らない

インターネットに繋がらない

インターネット繋がらない

Wi-Fiが遅い・つながりが悪い

Wi-Fiが遅いつながりが悪い

困ったときはコレ!

CTKサポートブック

マイページ

サポート動画

お客様から多く寄せられるお困り事やご質問について、動画での解説もご用意しています。
画像をクリック(タップ)するとYouTubeに移動して動画を視聴できます。

~サポート動画~

STBとレコーダーの接続方法

~サポート動画~

テレビが映らなくなったときの
対処方法

~サポート動画~

インターネットの調子が悪い時の
対処方法

訪問サポート

ご加入のお客様は、「訪問サポート」をご利用いただけます。CTKスタッフがお客様のご自宅まで訪問し、問題解決のお手伝いをさせていただく、地元企業ならではのサービスです。
※ご利用は各サービスのご加入者様に限ります。
※内容によっては有料、もしくはご利用いただけない場合がございます。

お電話にてご予約を承ります。お気軽にご連絡ください。

開催日

毎日(年末年始除く)

電話番号

0120-039-479

受付時間

9:00~18:00

パソコン相談「ヘルプくん」

CTKのインターネットサービスをご契約中のお客様は、パソコン相談室「ヘルプくん」が無料でご利用いただけます。
インターネットに関することはもちろん、Excelの使い方や年賀状ソフトの使い方等、様々なお悩みにお答えし、お客様の充実したパソコンライフをお手伝いします。
※ご相談内容によって対応できない場合がございます。

お電話にてご予約を承ります。お気軽にご連絡ください。

開催日

毎週水・日曜日(年末年始除く)

開催場所

ケーブルテレビ可児2階

電話番号

0120-039-479

受付時間

9:00~18:00

インターネット電話サポート

パソコンの操作方法、メールの設定など、インターネットに関するお客様のお困り事に電話でお答えします。また、パソコン画面に表示されている内容を、電話応対するオペレータのパソコン上にも共有表示し、お客様の状況を確認しながら、問題解決のお手伝いをさせていただく「リモートサポート」も可能です。

まずは、お電話をいただき「4」を選択し、お問合せください。

開催日

毎日

電話番号

0120-039-479

受付時間

9:00~18:00

リモートサポート