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 インターネット障害について【復旧】

【2018年5月31日】


平素はケーブルテレビ可児をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。


本日、以下の時間帯においてインターネットの障害が発生しました。


障害発生日時 2018年5月31日14:40頃〜16:28頃


原因 センター通信設備の故障


お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。



なお、上記時間帯以降もインターネットがつながらない場合は、お手数をお掛けして申し訳ありませんが

下記の手順でモデム、ルーターおよびパソコンの電源の入れ直しをお願い致します。


1.パソコンの電源を切る。複数台ある場合はすべて電源を切る。

2.ルーターをお使いの場合は、電源コードを抜き電源を切る。

3.モデムの電源コードを抜き、電源を切る。

4.全ての電源を切った状態で、1分以上待つ。

5.モデムの電源コードを差し、電源を入れて5分以上待つ。

6.ルーターをお使いの場合は、電源コードを差し電源を入れて5分以上待つ。

7.パソコンの電源を入れ、インターネットにつながるかを確認する。

※以上の手順でつながらない場合は上記3.でLANケーブルを抜き6.でLANケーブルを差し込み電源を入れてみてください。